Veranderverhalen binnen organisaties
Organisaties zijn in verandering: digitale transformatie, duurzaamheid, inclusie, new ways of working, allemaal gebieden waar we versneld in aan het veranderen zijn. Maar hoe zet je verhalen in om die (cultuur)veranderingen op gang te brengen? Wat kan je met verhalen in zowel communicatie en leiderschap? We lichten het toe aan de hand van het ‘vliegwiel van verandering’ en geven drie voorbeelden als toelichting.
Het Vliegwiel van Verandering: Drie elementen
Verandering binnen een organisatie is geen lineair proces, maar een cyclische beweging die energie en momentum opbouwt. Het vliegwiel van verandering is een krachtig model dat laat zien hoe drie essentiële elementen elkaar versterken en versnellen: Communiceren, Eigen Maken en Meebouwen.
In het hart van dit vliegwiel staat het Veranderverhaal: de rode draad die alles verbindt en betekenis geeft aan de reis die de organisatie en haar medewerkers samen afleggen. Het zorgt ervoor dat het geen losse activiteiten zijn, maar onderdeel van één krachtige beweging. In dit verhaal is plaats voor succes maar zeker ook voor lastige hobbels. Het is de onderlegger van de gewenste beweging: een overkoepelend verhaal dat kernachtig én invoelbaar vertelt wat de huidige situatie is, wat de noodzaak van de verandering is en hoe de gewenste situatie eruitziet.
1. Communiceren
Inspiratie is de vonk die het vliegwiel in beweging zet. Het gaat om het delen van hero-content: verhalen, beelden, en boodschappen die de visie en het "waarom" achter de verandering helder maken. Denk aan inspirerende voorbeeldverhalen van collega's of andere organisaties die laten zien wat mogelijk is. Een townhall of grootschalig evenement kan hierbij een krachtig moment zijn om de boodschap kracht bij te zetten en mensen te raken.
Doel: Medewerkers raken geïnspireerd en voelen de urgentie en het belang van de verandering.
2. Eigen Maken
Inspiratie alleen is niet genoeg; medewerkers moeten de verandering eigen maken. Dit gebeurt in kleinere, persoonlijke settings zoals teammeetings, waar ruimte is voor vragen en reflectie. Training zorgt voor de benodigde kennis en vaardigheden, terwijl coaching individuen helpt om de verandering te vertalen naar hun dagelijkse werk. Het is hierbij cruciaal om te luisteren naar bezwaren en successen te vieren.
Doel: Medewerkers voelen zich competent en betrokken bij de verandering.
3. Meebouwen
Het vliegwiel krijgt extra vaart wanneer medewerkers actief meebouwen aan de verandering. Dit gebeurt door het delen van ervaringen, het uitwisselen van tips en tricks, en het gezamenlijk oplossen van uitdagingen. Het creëert een cultuur van leren en verbeteren, waarbij iedereen bijdraagt aan het succes van de verandering. Deze best practices kunnen bedrijfsbreed worden gedeeld ter inspiratie en vormt daarmee weer input voor stap 1.
Doel: Medewerkers worden ambassadeurs van de verandering en maken de gewenste vooruitgang concreet voor anderen.
Voorbeeld #1: Zorg en Zekerheid - Een bredere blik op zorg
De kern van de verandering
Betere samenwerking over afdelingen heen
Meer strategische samenwerking met zorgpartners
Meer aandacht voor preventie in zorgcontracten
Fragment uit veranderverhaal
Hoe zorgen we dat het niet blijft bij mooie woorden? Door elkaar scherp te houden, nieuwsgierig te zijn en oprecht te luisteren. Door zelf te gaan staan voor een vernieuwend idee, maar juist ook anderen de ruimte geven. Door leidinggevenden die meer loslaten en medewerkers die meer regie pakken. Door als een nieuw idee niet werkt daarvan te leren en weer door te gaan. Moed wordt steeds meer beloond. We gaan van ‘anders kijken’ naar ‘anders doen’. De zorg van de toekomst begint nu.
Voorbeelden van doorvertaling
Townhall
De directieleden laten aan de hand van persoonlijke verhalen, beelden en metaforen zien wat de 'waarom’ achter de verandering is en wat er gevraagd wordt van de organisatie.
Visuele taal en symbolen
We vertalen de veranderingsthema’s naar beeldspraak (ben je een olifant of een kolibrie?) en nemen afscheid van herkenbare symbolen (het bordje ‘de directie is niet aansprakelijk voor…)
Teamleider-sessies
Samen met teamleiders vertalen we het veranderingsverhaal naar hun team. Wat staat het team te doen? Hoe krijgen we het team mee? Wat kunnen de teamleiders leren van elkaar in de aanpak?
“Jaaaaa, dit is ‘m! Het raakt, het pakt en het zet me rechtop in mijn stoel!”
Voorbeeld #2: AmbaFlex – Samen in de Flow
De kern van de verandering
Meer aandacht voor de klantwens en ondernemerschap
Samen dezelfde richting op met alle afdelingen en locaties
Verdere professionalisering op gebied van doelmatigheid
Fragment uit het veranderverhaal
The best solutions emerge when ideas flow freely. Each voice matters: each unique skill, view, and way of thinking. To empower each other: speak up, ask questions, seek help when needed and share your knowledge. Regardless of location, department, or position, everyone brings something valuable to the table. Step up and connect, turn promises into actions. We are strongest when aligned, creating that perfect flow.
Voorbeelden van doorvertaling
Leadership Summit
Op de Global Leadership Summit maken praktijkverhalen de verandering tastbaar, leren van elkaars ervaringen
Inspiratievideo’s
Inspiratievideo’s van medewerkers helpen om de gewenste verandering bedrijfsbreed zichtbaar te maken
Leadership Guide
De leadership guide helpt de managers de juiste gesprekken te voeren in hun team rondom de verandering
Wat onze opdrachtgever ervan vond
“There are so many spot-on layers. The more you read it, the more it grows on you. It certainly flows with a consistent message. Love it!”
Voorbeeld #3: Waterschap – In beweging voor balans
De kern van de verandering
Beter inspelen op ontwikkelingen in de buitenwereld
Meer lef en initiatief, leren door te experimenteren
Beter samenwerken voor een gemeenschappelijk doel
Fragment uit veranderverhaal
Water is krachtig en flexibel. En dat zijn wij ook. Als het water zich toch tegen ons keert tonen we onze kracht. Dan weet iedereen wat hem of haar te doen staat. Er is ruimte voor ieders wens, idee en initiatief. We halen nieuwe kennis en kunde naar binnen, zeker nu technologie zich razendsnel ontwikkelt. Samen met de wereld om ons heen kunnen we iedere uitdaging aan.
Voorbeelden van doorvertaling
Film
We laten de verandering door de ogen van medewerkers. Hun verhalen laten zien waar de verandering om draait en wat ervoor nodig is.
Leiderschapsverhalen
Directieleden leren hun eigen verhaal te vertellen passend bij het veranderverhaal. Het maakt de kern duidelijk, binnen het MT en naar medewerkers.
Managementconferentie
Alle managers verkennen wat het veranderverhaal betekent voor hun afdeling en maken een plan hoe ze het kunnen inzetten.
Wat onze opdrachtgever ervan vond
“Storytelling zorgt voor beleving en connectie rondom de strategie en cultuurverandering. Bij de lancering van de film klonk applaus en voelde iedereen herkenning en trots.”
Ga verhaal halen!
Verhalen stimuleren gedragsverandering. Dat begint met het schrijven van een goed veranderverhaal. Dat is geen tekstklus. Het is een strategisch én creatief proces. Het vraagt om reflectie, lef en scherpe vragen. Wij helpen je dat verhaal te vinden, te verwoorden én te vertalen. Zodat jouw organisatie niet alleen zegt wat het doet, maar laat zien waarom het ertoe doet. Dat zet de boel lekker in beweging. Wij staan klaar met een frisse blik en een stevige schep.